Medlemsvilkår kundeklubb CG

Generelt

CG Medlem er et fordels- og lojalitetsprogram for de kunder som har registrert seg som medlem hos Christiania Glasmagasin (org.nr. 840 207 412). Medlemmer av CG Medlem opptjener bonuspoeng på alle kjøp registrert på medlemmet i kjedens butikker, inkludert nettbutikk, og mottar også andre tilbud kun forbeholdt medlemmer.

Formålet med CG Medlem er å gi medlemmer bonuspoeng for kjøp og aktiviteter, informere og inspirere om våre produkter, samt gi medlemsfordeler, tips og råd – primært via e-post. Ved medlemskap i CG Medlem samtykker du til å motta denne informasjon fra oss via e-post og SMS, samt andre digitale kanaler hvis man har samtykket til dette. Innstillinger knyttet til dine kommunikasjonspreferanser kan enkelt, og når som helst, administreres ved å logge på Min Side, eller følge avmeldingsanvisninger for den enkelte kanal i slutten av e-post og SMS fra CG Medlem. Dersom medlemmet melder seg av dialogen, vil medlemmet fremdeles kunne motta informasjon som er vesentlig for medlemsforholdet som f.eks. utstedelser av bonussjekker eller endringer i medlemsvilkår, inntil medlemmet ev. melder seg ut av CG Medlem.

Medlemskapet er gratis og åpent for alle privatpersoner som har fylt 15 år, har norsk mobilnummer og har adresse i Norge. Fordeler medlemskapet gir er personlige og kan ikke overdras til eller arves av andre.

 

Bonuspoeng

Et medlem opptjener bonuspoeng på alle kjøp i Christiania Glasmagasin sine butikker og i nettbutikken der medlemmet identifiserer seg/logger inn.

Medlemmer får ett poeng for hver krone på sluttsummen av hver handel, ekskludert frakt. I kampanjeperioder kan det gis ekstra poeng enten på sluttsummen av hver handel, på varekategori eller på enkeltprodukter. Medlemmene vil informeres om slike kampanjer enten via e-post, SMS eller nettsider, så fremt medlemmet ikke har meldt seg av slik dialog. Medlemmer kan også opptjene bonuspoeng på annen aktivitet enn kjøp, hvor dette blir kommunisert medlemmet.

Det gis kun bonuspoeng ved bruk av gavekort, ikke bonuspoeng for kjøp av gavekort, dvs. bonuspoeng gis til den som anvender gavekortet, så lenge medlemskapet registreres på handelen.

Bonussaldo oppdateres på Min Side på CG.no etter kjøp. Ev. klage på ikke oppdatert bonussaldo må rettes til kontaktpunktet nederst i vilkårene innen 50 dager etter kjøpet. Dersom medlemmet ikke har en konto på CG.no fra tidligere så kan det enkelt opprettes en konto her.

Bonuspoeng er en premiering av lojale medlemmer. Dersom et medlem ikke har opptjent nye bonuspoeng i løpet av to år, nullstilles saldo.

Ved innmelding i kundeklubben får du en startbonus på 500 poeng. Disse vil ikke synlige på "min side" før dagen etter innmelding. 

 

Bonussjekker

Bonussjekker utstedes 12 ganger i året, henholdsvis den 10. hver måned, basert på medlemmers opptjente bonuspoeng fram til ett døgn før utstedelse.

En bonussjekk kan benyttes som full betaling eller delbetaling ved kjøp hos Christiania Glasmagasin. Bonussjekker er personlige og tilgjengelig for innløsning så lenge de er aktive. Bonussjekker gjelder også ved kjøp av varer til redusert pris. Medlemmet velger selv ved hvilken handel en gyldig bonussjekk ønskes benyttet, men bonussjekken må da anvendes i sin helhet, og eventuell restverdi på bonussjekken betales ikke ut i kontanter. Den delen av betalingen som gjøres med bonussjekk gir ikke grunnlag for nye bonuspoeng.

Det informeres om utstedelse av bonussjekk innen tre virkedager fra utstedelsesdato til de medlemmer som det er utstedt en bonussjekk til.

En bonussjekk har en gyldighet på 3 måneder fra utstedelsesdato og kan kun benyttes én gang. Utløpsdato på bonusjekker blir tydelig kommunisert ved utstedelse. Dersom en bonussjekk ikke er benyttet innen utløpsdato, er verdien tapt.

Ved utstedelsestidspunktene konverteres følgende bonuspoeng til bonussjekker:

Bonuspoeng   Bonussjekk

1 000               kr. 50

2.000               kr. 100

3 000               kr. 150

4.000                 kr. 200

Ved bonuspoengsaldo på 5000 eller høyere, utstedes flere bonussjekker på inntil kr. 200, inntil rest av bonussaldo er lavere enn 1.000 poeng. Eventuelle restpoeng beholdes til neste utstedelse. Bonussjekker utstedes ikke forskuddsvis. Dersom det er feil ved bonuspoengberegning eller utstedelse av bonussjekker så har Christiania Glasmagasin rett til å korrigere dette.

Ved retur av produkter i handler hvor bonussjekk er benyttet, så refunderes inntil sluttsum på handelen etter bonussjekken er fratrukket. Bonussjekk vil altså ikke refunderes.

Ved innmelding i kundeklubben får du en velkomstbonus på 50 kroner. Denne vil være tilgjengelig etter et par timer. 

Personvern

Christiania Glasmagasin er opptatt av å behandle medlemmers personopplysninger trygt, og dette er beskrevet her.

 

 MEDLEMSKAPETS GYLDIGHET OG UTMELDING

Vilkårene gjelder fra 1. november 2024. Et medlem kan si opp avtalen med umiddelbar virkning under Min Profil på CG.no, og opplysninger spesifikt knyttet til medlemskapet blir slettet innen 30 dager, inkludert ev. opptjente bonuspoeng og ubenyttede bonussjekker. Hvis medlemmet ikke har en profil på CG.no kan medlemmet kontakte kundeservice på e-post kundeservice@cg.no eller telefon 41 00 50 00 for å be om utmelding.

Christiania Glasmagasin forbeholder seg retten til uten varsel, å endre, revidere e.l. vilkårene for CG Medlem. Endringer vil bli kommunisert på e-post eller SMS, og vil til enhver tid være oppdatert på nettsidene. Et medlem vil også kunne motta opplysninger om endringer ved å henvende seg til Christiania Glasmagasin.

Christiania Glasmagasin forbeholder seg retten til, med 30 dagers varsel, å avvikle eller erstatte CG Medlem. Et medlem vil i så tilfelle ha anledning til å opptjene poeng i denne 30 dagers perioden før avvikling. Bonussjekker som utstedes ved avvikling, vil ha den samme gyldigheten på 3 måneder fra utstedelsesdato.

Dersom CG Medlem må avvikles grunnet lovgivning, en domsavgjørelse eller grunnet forbud gitt av myndigheter, kan CG Medlem uten forvarsel opphøre med umiddelbar virkning, og opptjente bonuspoeng vil da opphøre uten erstatning til det enkelte medlem.

Christiania Glasmagasin kan si opp avtalen med medlemmet med umiddelbar virkning dersom medlemmet har oppgitt feilaktige opplysninger eller har brutt sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.

Dersom et medlem ikke opptjener bonuspoeng i løpet av en periode på 2 år, så har Christiania Glasmagasin rett til å avvikle medlemskapet i CG Medlem.

 

Force Majeure

Dersom det oppstår en situasjon som gjør det umulig for Christiania Glasmagasin å oppfylle sine forpliktelser i tråd med disse vilkårene, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure, opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke rår over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon, pandemi eller inngrep fra offentlige myndigheter.

 

Tvister og lovvalg

Ved ev. tvister vedrørende tolkning av betingelser og medlemsvilkår for CG Medlem, gjelder norsk rett og rett verneting er Oslo Tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

 

Kontakt

Ta gjerne kontakt med oss på e-post kundeservice@cg.no  eller telefon 41 00 50 00 dersom du har spørsmål.